產(chǎn)品概況

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CRM智能化銷售與售后賦能工作臺，以賦能團隊和客戶經(jīng)營為目標，融入用友在客戶關(guān)系與營銷團隊管理的豐富實踐經(jīng)驗，專注為企業(yè)提供直分銷融合一體化、移動化、自動化、社會化、智能化的銷售、售后與客戶管理解決方案，提升企業(yè)的區(qū)域客戶經(jīng)營能力與數(shù)字化管理決策能力；幫助企業(yè)實現(xiàn)存量業(yè)務的數(shù)字化可視化，為企業(yè)創(chuàng)造增量形成新生態(tài)，持續(xù)提升盈利能力和客戶忠誠度。

功能介紹

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客戶全生命周期管理，沉淀企業(yè)客戶資產(chǎn)

提供了各渠道客戶從潛在、準入、變動到流失的的全周期的業(yè)務支撐；企業(yè)各營銷角色可實時獲取客戶分布、客戶基本信息、關(guān)鍵人、資產(chǎn)需求、銷售過程、業(yè)務交易等，實現(xiàn)客戶360度視圖的全面透視，沉淀客戶業(yè)務數(shù)據(jù)，形成企業(yè)客戶資產(chǎn)。

營銷活動及費用閉環(huán)管理，提升費效比

覆蓋企業(yè)面向潛在市場、各級渠道客戶的多類營銷推廣活動(陳列、鋪市、品鑒、團購、訂貨會、市場會議等)，覆蓋從費用計劃、方案申請、活動執(zhí)行、結(jié)案、費用核銷的全過程閉環(huán)管理，助力企業(yè)實現(xiàn)費用可控、過程透明、產(chǎn)出高效的業(yè)務目標

拜訪行為管理規(guī)范化精細化

覆蓋了銷售過程中的不同營銷角色針對不同業(yè)務（客戶、終端、活動等）多種拜訪場景，支持靈活的拜訪規(guī)則定義支撐企業(yè)不同組織的拜訪要求，幫助企業(yè)實現(xiàn)精細化行為管理

LTC銷售過程可視自動化

支撐從線索、商機、報價、投標、合同、回款管理整個LTC銷售過程的業(yè)務閉環(huán)；支持業(yè)務流程自動化配置；支持與ERP等系統(tǒng)進行對接

交易協(xié)同實時高效

覆蓋企業(yè)與客戶交易代客下單業(yè)務，以及圍繞訂單交易的價格、政策、收款等上下游業(yè)務協(xié)同支撐

營銷目標管理提升決策能力

支持企業(yè)各級區(qū)域、人員、客戶的營銷目標管理；支持營銷指標的擴展定義；支持目標下達上報的業(yè)務流程；基于目標及外部數(shù)據(jù)提供相關(guān)的決策分析（業(yè)績、過程及行為、客戶、活動等）